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Política de Privacidad

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Al utilizar nuestro sitio y al efectuar una reserva en PONTA DOS GANCHOS EXCLUSIVE RESORT, usted confía en la forma como tratamos su información. Entendemos la importancia de este tema y trabajamos para que usted mantenga el control de dichos datos. Este contrato explica qué datos se coleccionan, por qué motivo, y cómo actualizarlos, administrarlos, exportarlos y borrarlos. Lea atentamente este documento. Si no está de acuerdo con estas Políticas de Privacidad, que complementan los Términos de Uso del Sitio, debe dejar de utilizar los servicios y cancelar su registro inmediatamente.

Este contrato (de aquí en adelante “Políticas de Privacidad” o “Contrato») se celebra entre GXS Empreendimentos Turisticos Ltda. (bajo el nombre comercial “Ponta dos Ganchos Exclusive Resort”), sociedad privada, registrada con el CNPJ número 02.880.567/0001-25, con sede en Rua Eupídio Alves do Nascimento, nº 104, en la ciudad de Governador Celso Ramos, Santa Catarina, Brasil, CEP 88190-000, propietario del sitio www.pontadosganchos.com.br (de aquí en adelante “sitio”, “PONTA DOS GANCHOS” o “Hotel”) y los USUARIOS del sitio del PONTA DOS GANCHOS EXCLUSIVE RESORT (de aquí en adelante “usuarios” o “huéspedes”), según la opción que informen al hacer su registro o reserva en el sitio. Estas Políticas de Privacidad valen para cualquier acceso o uso del sitio, dentro o fuera de Brasil, y regula los servicios ofrecidos por el PONTA DOS GANCHOS EXCLUSIVE RESORT, o sea, regulan la relación entre las partes derivada de los servicios de hotelería y productos similares ofrecidos por el Hotel, sin perjuicio de la existencia de otras Políticas de Privacidad, reglamentos y condiciones de uso específicos (“Políticas de Privacidad Adicionales”).

ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Al registrarse y utilizar los servicios, el usuario confirma que ha leído, entendido y aceptado la información a continuación, al igual que los términos y condiciones de uso del sitio, redactados por separado y disponibles en el enlace https://www.pontadosganchos.com.br/es/terminos-y-condiciones-de-uso/

ALTERACIONES POSTERIORES

En el caso de que haya “Políticas de Privacidad Adicionales”, integrarán este contrato y los usuarios serán debidamente informados. Si hubiera algún conflicto, debe prevalecer el contenido de las Políticas Adicionales con relación a la materia en conflicto. El Hotel podrá alterar este contrato en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, las modificaciones que restrinjan los derechos de los usuarios o modifiquen el tratamiento de información personal o datos personales sensibles serán comunicadas con detalles. De no estar de acuerdo, el usuario debe cancelar su registro y dejar de utilizar los servicios ofrecidos por PONTA DOS GANCHOS RESORT.

COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

El usuario autoriza al PONTA DOS GANCHOS EXCLUSIVE RESORT a enviar notificaciones y comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto (“SMS”), publicaciones en el sitio, o cualquier otro medio, con contenido informativo y promocional relacionado a los servicios y productos ofrecidos por el Hotel. Si desea, el usuario podrá cancelar la autorización a través del enlace disponible al final de la comunicación recibida por correo electrónico.

INFORMACIÓN PERSONAL COLECCIONADA

Para ofrecerle nuestros servicios especializados, coleccionamos información personal identificada e identificable. Se colecciona lo mínimo posible de información para permitir nuestro funcionamiento de acuerdo con nuestros fines.

Los datos personales se pueden coleccionar cuando un usuario solicita una reserva, se registra en el programa de fidelidad, se inscribe en nuestra newsletter, nos envía una solicitud de eventos, o rellena uno de nuestros formularios.

Además de los datos personales directos e indirectos, por ejemplo: nombre de usuario, contraseña, nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, dirección residencial, número de teléfono, información bancaria y datos de la tarjeta de crédito, identidad o número de identificación oficial, hay información personal sensible que usted podrá elegir informar y poner a disposición del Hotel, como su origen, idioma, preferencias y convicciones intelectuales, morales, políticas o religiosas, además de su rutina, hábitos, comentarios e impresiones de la estancia en el Hotel.

UTILIZACIÓN Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Podremos identificar cosas básicas y complejas sobre Usted para ofrecerle una experiencia única en nuestro Hotel, según sus preferencias gastronómicas y deportivas, interacciones con propagandas, eventos que le interesan y objetivos profesionales y personales.

Estos datos personales mejoran nuestros servicios y sirven para desarrollar nuevos productos, comunicarnos de forma efectiva y clara con los usuarios, ofrecerles propagandas personalizadas y protegerlos de spam.

Los datos personales suministrados en el sitio también se utilizan para:

  • (i) Simplificar los procesos de reserva y estancia para usuarios registrados;
  • (ii) La participación de los usuarios en acciones de marketing, principalmente en el registro de newsletters, eventos, campañas, promociones, programas de fidelidad, descuentos, sorteos y/o premios;
  • (iii) Informar a los usuarios sobre las actualizaciones de productos y datos, ofertas especiales, u otros productos y servicios del Hotel;
  • (iv) Análisis estadísticas de marketing, estudios de mercado y de satisfacción del cliente, y
  • (v) Garantía continua de que nuestro sitio y respectivo contenido corresponden a las necesidades y expectativas de los huéspedes y usuarios.

 

El cliente registrado previamente en nuestro sitio (https://www.pontadosganchos.com.br), podrá corregir sus datos personales siempre que lo desee, basta con enviar la solicitud por correo electrónico a la dirección informada al final de este documento. Haremos los cambios dentro de un plazo razonable.

No difundiremos dichos datos a empresas externas a nuestro grupo sin su consentimiento, con excepción de nuestros aliados de confianza.

El Hotel se reserva el derecho de transmitir los datos personales del usuario, en el caso de venta o transmisión de una parte o de la totalidad de la empresa o respectivos activos. En el caso de que los datos personales se transmitan a terceros, haremos todos los esfuerzos posibles para que el receptor utilice estos datos personales de forma apropiada y de acuerdo con las presentes Políticas de Privacidad.

CONTROL SOBRE LA PRIVACIDAD

Para asegurar que el usuario tenga control sobre sus datos personales, permitiremos el acceso al contenido coleccionado. Si el usuario desea exportar, eliminar, corregir, actualizar o borrar el contenido coleccionado, debe ponerse en contacto con el Hotel a través del correo electrónico informado al final de estas Políticas de Privacidad. El Hotel podrá solicitar la copia de un documento de identificación válido para proteger la privacidad de sus huéspedes.

ALMACENAMIENTO, CONFIDENCIALIDAD, SEGURIDAD E INTEGRIDAD

Respetamos la confidencialidad de sus datos personales, que son almacenados en servidores propios nacionales o internacionales, con medidas de seguridad para evitar fuga, ciberataques o acceso indebido. Los datos coleccionados serán almacenados en un banco de datos bajo mantenimiento y guardia del hotel o tercero contratado, siempre preciando por las buenas prácticas de mantenimiento y seguridad de la información, como réplicas del banco de datos y backups, además de las mejores prácticas en la prevención de infracciones, exposición y hurto de datos. Todos los datos solicitados y datos bancarios que pasen por el sitio  www.pontadosganchos.com.br serán cifrados.

Sin embargo, los datos personales de los usuarios pueden llegar a circular por internet sin condiciones de seguridad, pudiendo ocurrir su visualización por terceros no autorizados sin que podamos garantizar su plena seguridad. Si esto pasara, el Hotel no será responsable de posibles hurtos, pérdidas o fugas de los datos personales de los usuarios.

Restringimos el acceso a sus datos personales al mínimo de personas necesarias para su procesamiento, todas obligadas por contrato a obedecer los principios de confidencialidad, seguridad e integridad de los datos, bajo pena de sanciones en el caso de incumplimiento.

Mantendremos los datos personales almacenados hasta 30 (treinta) días después de la cancelación de su cuenta, a menos que haya una necesidad razonable de almacenamiento para obedecer determinadas leyes, o en el caso de una imposición legal contraria.

INTERCAMBIO Y TRANSFERENCIA

Con su consentimiento, transferimos o compartimos determinados datos personales con empresas, publicitarios, colaboradores y aliados de confianza del Hotel que pueden estar ubicados fuera del territorio brasileño. Esto ocurre para poner a su disposición nuestros servicios y administrar nuestra base de datos.

Algunos de estos terceros podrán coleccionar información de su navegador, como direcciones de IP, uso de cookies y sistemas propios para fines publicitarios. Dichos terceros deberán observar y cumplir los objetivos de confidencialidad y seguridad contenidos en estas Políticas de Privacidad.

Es posible que seamos obligados a obedecer órdenes judiciales, leyes o reglamentos que determinen el intercambio de datos personales de los usuarios. Si es legalmente posible, lo mismo ocurrirá para evitar riesgos de seguridad e integridad física a los usuarios.

El Hotel no es responsable en el caso de que menores de 18 años suministren información personal sin la autorización previa de los padres o de su responsable legal.

UTILIZACIÓN DE COOKIES

Al visitar nuestro sitio, el usuario visualizará la caja de texto con información sobre el mecanismo de cookies, creado y almacenado en su dispositivo de acceso (computadora, tablet, smartphone, etc.), lo cual permite mayor facilidad y rapidez en el acceso al sitio. Los cookies permiten analizar la forma de navegar en diferentes sitios y pueden ayudar a obtener anuncios en línea más relevantes para los usuarios.

La mayoría de los navegadores (browsers) aceptan automáticamente estos cookies, pero el usuario podrá borrarlos o definir su bloqueo automático en cualquier momento. La utilización de cookies no causa daños a su dispositivo y su contenido normalmente es eliminado después de un determinado período de tiempo.

CONTACTOS Y DERECHO AL OLVIDO

Si desea discutir cuestiones relacionadas a las Políticas de Privacidad, aclarar dudas, corregir o apagar sus datos personales almacenados, dejar de recibir correspondencias comerciales, incluso correos electrónicos, o retirar su consentimiento para el intercambio de sus datos personales con terceros, póngase en contacto a través del correo electrónico contato@pontadosganchos.com.br.