F.A.Q.
¿Qué se incluye en la tarifa?

Las tarifas incluyen: desayuno, copa de bienvenida, canasta de frutas, té por la tarde, Wi-Fi y aparcamiento. Actividades adicionales tales como canchas de tenis de polvo de ladrillo, canoa, gimnasio, cine, sala de juegos con billar y piscina cubierta climatizada.

¿A través de qué medios se puede hacer una reserva?

Las reservas se pueden realizar a través de los siguientes medios:

  • Central de Reservas Telefónica: +55 48 3953-7000
    Correo electrónico: reservas@pontadosganchos.com.br
    Reservas online: clic en “Reservas” en el menú superior.
  • A través de su agencia de viajes favorita
¿Cómo se puede garantizar la reserva?

Para garantizar la reserva es necesario hacer el pago del 50% en un período de hasta 48 horas, a partir del momento en que la misma fue solicitada. El pago puede ser hecho a través de depósito bancario o tarjeta de crédito, y el saldo se puede pagar en el hotel junto con los gastos extras, si los hubiera. Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Dinners.

En caso de un imprevisto, ¿cuál es la forma de proceder para la cancelación de mi reserva?
  • Las solicitudes de cancelación o modificación deben ser enviadas por escrito directamente al departamento de reservas, por fax +55 48 3953-7046 o por e-mail: reservas@pontadosganchos.com.br
  • Hasta 30 días antes de la fecha de entrada: multa del 5% del valor total de la reserva;
  • Entre 30 y 15 días antes de la fecha de entrada: multa del 50% del valor total;
  • Menos de 15 días antes de la fecha de entrada: multa del 100% del valor total;

En caso de entradas tardías o salidas anticipadas se cobrará el 50% de las noches no utilizadas; una vez que la estadía mínima haya sido cumplida.

Para Carnaval y Año Nuevo, el numero de días antes de la fecha de entrada debe ser considerado el doble.
El saldo (si lo hubiera) será reembolsado (para depósitos será descontado las tasas bancarias – 33%) o estará disponible como crédito para una estadía futura, y deberá ser utilizado dentro de un año. Después de esta fecha, el crédito será automáticamente cancelado.

¿Cuáles son las tasas cobradas sobre las tarifas?

Sólo 3% de ISS (Impuesto Sobre Servicios).

¿Cuál es la distancia desde el aeropuerto de Florianópolis hasta el resort?

Ponta dos Ganchos está ubicado en una península privada, a unos 50 minutos en coche desde el Aeropuerto Internacional de Florianópolis, o 15 minutos en helicóptero.

¿El hotel ofrece servicio de traslado?

Sí, el hotel ofrece opciones de traslados en coche ejecutivo privado (con capacidad para tres personas), Van (con capacidad para ocho personas) o en helicóptero (con capacidad para cinco personas, dependiendo de la aeronave). El traslado en helicóptero depende asimismo de la disponibilidad y condiciones climáticas.

¿En el Resort se aceptan reservas para familias con niños?

Debido a la topografía local y con el fin de mantener una atmósfera de total tranquilidad para nuestros clientes, no está permitido el hospedaje de menores de 18 años, con excepción de las fechas: Dia de las Madres, Dia de los Padres y Navidad, que aceptaremos huéspedes mayores de 12 años.

¿El Resort acepta mascotas?

A fin de mantener una atmósfera de total tranquilidad para nuestros huéspedes, los animales no están permitidos.

¿Qué diferenciales brinda el hotel para una fecha especial?

A continuación, se detallan los ítems más comunes que el hotel brinda. Sin embargo, ante un pedido especial, el hotel hará siempre todo lo posible para satisfacerlo.

Cena en la Isla

Private Celebration

Ramo de flores

Champagne (según la preferencia del huésped)

Albornoces bordados con las iniciales de los huéspedes

Varias opciones de tours

Masajes

Pic Nic

Cena en la Veleza

Cena en la Playa

Consulte el departamento de reservas para más informaciones: reservas@pontadosganchos.com.br

¿Hay una estadía mínima requerida?

Durante el mes de enero el mínimo es de 4 (cuatro) noches y en los demás meses la estadía mínima requerida es de 2 (dos) noches (consulte para feriados o fechas especiales).

¿Cuáles son los horarios del check-in y del check-out?

El check-in comienza a partir de las 14hs del día de la llegada y el check-out está disponible hasta las 12hs del día de la salida.

De ser necesario, ¿es posible tener un late check-out?

En ningún caso se puede garantizar el late check-out. El mismo se concederá solamente mediante disponibilidad, lo cual será informado en el día de salida. Por otra parte, si el bungalow no está disponible, los huéspedes pueden disfrutar de los espacios públicos del hotel hasta el horario que lo necesiten. Sin embargo, si usted necesita asegurar este servicio se cobrará el valor de una diária.

Si yo llego al resort antes del horario previsto, ¿existe la posibilidad de un early check-in?

Así como el late check-out, el early check-in se concederá solamente si hubiera disponibilidad y no se puede garantizar en ninguna circunstancia. Si el bungalow no está disponible antes de las 14hs, los huéspedes pueden disfrutar de todas las áreas del hotel hasta que el mismo esté libre. Sin embargo, si usted necesita asegurar este servicio se cobrará el valor de una diária.

¿Cómo es la cena en la isla?

Se trata de una cena romántica celebrada en la isla frente al hotel, disponible solamente para una pareja por noche. La hora de inicio es establecida por la pareja, y no hay límite de tiempo para su conclusión. Cuenta con un menú especial preparado por nuestro Chef, acompañado de champán y vinos. Se ofece además un camarero exclusivo, a plena disposición de la pareja que podrá comunicarse con él, a través de walkie-talkie. Debido a la alta demanda de esta cena, le recomendamos hacer reservaciones con anticipación.

¿El Resort dispone de un spa?

Sí, Ponta dos Ganchos ofrece tratamientos exclusivos con una variedad de masajes relajantes y estéticos, que se pueden programar tanto en el momento de la reserva como directamente en el hotel, y que está sujeto a disponibilidad. Sin embargo, es importante señalar que el hotel no tiene un spa especializado en terapias para la pérdida de peso.

¿Todos los bungalows tienen vista al mar?

Sí, todos los bungalows tienen vista al mar, y en la mayoría de ellos se tiene acceso a la puesta del sol.

¿Existe la posibilidad de la celebración de eventos en el resort?

Sí. Para eventos o fiestas es necesario cerrar todo el hotel (es decir, los 25 bungalows). Una vez que el lugar esté todo reservado (por un mínimo de 2 noches), se puede hacer el evento en cualquier parte del mismo (playa, sala de juegos, restaurante, etc.), como el cliente lo desee, pero siempre y cuando esto se haya hablado y haya sido aprobado por los gerentes de Ponta dos Ganchos.

¿Cómo funcionan las bodas en el Resort?

Ponta dos Ganchos trabaja con tres tipos de bodas: Elopement, Privé y Tradicional. El Elopement Wedding es para una pareja apenas, ya la boda Privé es para un máximo de 30 personas (incluida la pareja) y se celebra en la isla frente a la playa. Para el casamiento privé es necesario reservar un mínimo de 10 bungalows en el resort por un mínimo de 2 noches. En la boda tradicional es necesario que todo el hotel sea reservado por 3 noches como mínimo. La capacidad máxima para hospedarse es de 54 personas. En esta boda, como todo el hotel está a disposición de la pareja, se puede hacer una fiesta para 140 personas (incluyendo los huéspedes), con un menú especial, pastel, dulces, decoración, DJ, músicos, fotógrafos y todo lo que desee la pareja (algunos de estos servicios no son ofrecidos por el hotel).

Entre en contacto con nuestra experta por mayores informaciones: casamento@pontadosganchos.com.br

¿Puedo atracar mi barco en el hotel?

Sí, es posible. El hotel tiene un ancla para barcos de hasta 70 pies durante el día, y para quedarse por la noche, únicamente lo pueden hacer los barcos de hasta 50 pies.

Sin embargo, durante la noche se recomienda utilizar el Caiobá Yacht Club, a unos 5 minutos en coche del resort. Teléfono de Contacto: 48 3262 2000.

¿Cómo funcionan los horarios de las comidas?

Ninguna de las comidas tiene límite de horario.

El desayuno se sirve en el “Espaço das Bateiras”, con un sistema de menú degustación. El almuerzo y la cena se sirven en el restaurante, con un sistema a la carta, así como otros aperitivos y tentempiés que se pueden pedir en el mismo lugar.

Hay Internet en el resort?

Sí, y sin costo adicional. Todo el hotel tiene acceso a Internet wi-fi.